1. Compaq pernah
mempertimbangkan untuk mengubah perintah “Press ANY Key” menjadi “Press ENTER
Key” dikarenakan banyaknya telefon masuk yang menanyakan letak tombol “ANY” di
keyboard.
2. AST Technical Support menerima laporan konsumen karena kesulitan
menggunakan mouse. Saat Techinal Support berkunjung, mereka menemukan mouse
tersebut tidak bisa digunakan… karena masih terbungkus rapi di dalam
plastiknya. Penggunanya (seorang wanita) takut dengan mouse (tikus) sehingga
tidak berani mengeluarkannya dari dalam plastik. Takut diserang mouse komputer?
3. Di tahun 1980-an, ketika disket masih berukuran besar, Teknisi Compaq pernah
menerima keluhan seorang konsumen yang disketnya tidak terbaca oleh drive-disk
komputer. Setelah diselidiki, ternyata konsumen itu sebelumnya memasukkan
disket ke dalam mesin tik dan mengetikkan label yang tertempel di disket itu.
4. Sebuah keluhan lain dari konsumen AST yang mengatakan disket mereka terkena
virus yang sulit dibersihkan. Petugas AST meminta orang itu mengirimkan kopi
disket yang terinfeksi itu untuk dipelajari. Beberapa hari kemudian, petugas
AST menerima foto kopi disket dari konsumen tersebut.
5. Seorang konsumen DELL mengeluhkan kalau dia tidak dapat mengirimkan fax via
komputer. Setelah diarahkan selama 40 menit lewat telepon, petugas DELL
menemukan kalau konsumen itu mencoba mengefax via komputer dengan cara memegang
kertas yang akan di fax di depan monitor, sambil menekan tombol “SEND” di layar.
6. Seorang konsumen DELL lain mengeluh karena keyboard yang digunakannya sudah
tidak bisa berfungsi sejak dibersihkan. Ketika ditanya caranya membersihkan
keyboard, dia menjelaskan, “Saya mencuci dan menggosok semua bagian keyboard
dengan sabun, dan membilasnya dengan air, lalu menjemurnya.
7. Seorang konsumen DELL marah
besar karena tidak bisa menyalakan komputer yang baru dibelinya. “Semua sudah
terpasang dengan baik. Tapi setiap kali saya tekan pedal kaki, tidak terjadi
apa-apa.”
Setelah diselidiki ternyata “pedal kaki” yang dimaksud orang itu
adalah : mouse.
8. Seorang lagi konsumen DELL
marah besar karena komputer barunya tidak nyala. Dia menjelaskan semua sudah
terpasang dengan benar, dan ketika dia menunggu selama 20 menit, tidak terjadi
apa-apa pada komputernya. Ketika teknisi DELL menanyakan apakah “power switch”
sudah dinyalakan, dia balik bertanya, “Power switch apa?”
Sumber: juaraunik.blogspot.com
Posting Komentar
Posting Komentar